Minasanews.com,Makassar – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Makassar mencatat sejarah baru dengan berhasil meraih sertifikasi ISO 9001 untuk sistem manajemen mutu. Capaian ini menandai langkah penting dalam upaya perusahaan untuk meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat Makassar.
Sertifikasi ISO 9001 yang diperoleh PDAM Makassar diberikan oleh lembaga sertifikasi independen setelah melalui proses audit dan evaluasi menyeluruh. Standar internasional ini mencakup berbagai aspek penting, mulai dari pelayanan pelanggan, manajemen risiko, hingga komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan.
Direktur Utama PDAM Makassar, Beni Iskandar, mengungkapkan bahwa keberhasilan ini menjadi motivasi besar bagi perusahaan untuk terus melangkah maju dalam meningkatkan mutu pelayanan.
“Ini bukan hanya tentang sertifikat, tapi bukti bahwa kami serius dalam membangun sistem manajemen yang profesional dan berstandar internasional. Harapannya, masyarakat bisa merasakan manfaat langsung dari peningkatan layanan ini,” ujar Beni pada Jumat (4/4/2025).
Beni menambahkan bahwa pencapaian ini menjadi yang pertama sejak berdirinya Perumda Air Minum Kota Makassar, dan menjadi tonggak sejarah penting bagi perusahaan yang juga merupakan salah satu BUMD penyumbang pendapatan terbesar di daerah.
Menurutnya, PDAM Makassar kini semakin termotivasi untuk mengembangkan inovasi dan memperbaiki standar operasional guna memenuhi kebutuhan pelanggan secara optimal. Ia juga menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan respon cepat terhadap keluhan masyarakat dan menjaga keandalan pasokan air bersih.
Dengan visi menjadi perusahaan air minum yang unggul dan terpercaya, PDAM Makassar terus memperkuat perannya sebagai institusi publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
